Expedujeme zo skladu v Pezinku každý pracovný deň. Objednávka zaplatená do 14:00 odchádza ešte v ten deň. Rozlišujeme dátum expedície (kedy zásielka opustí sklad) a odhadovaný dátum doručenia (kedy ju dopravca doručí) – oba vidíte pri každom spôsobe doručenia nižšie aj v pokladni.
Spôsoby doručenia a ceny
| Spôsob | Cena | Expedícia → doručenie (SK) | Česko | Overenie veku 18+ |
|---|---|---|---|---|
| Packeta – Výdajné miesto a Z-BOX 8× nižšia uhlíková stopa ako pri doručení na adresu. | 2,90 € do 49,00 € zadarmo od 49,00 € | Expedícia zajtra Doručenie štvrtok 17. 9. – piatok 18. 9. | Doručenie piatok 18. 9. – pondelok 21. 9. | Obsluha výdajného miesta Packeta overí vek dokladom totožnosti pri prevzatí (služba Packeta „overenie veku 18+“). Z-BOXy vek neoverujú, preto sa pre nikotínové produkty neponúkajú. |
| DPD Pickup – odberné miesto alebo box DPD Pickup – odberné miesta, Pickup Station, AlzaBox, Z-BOX a boxy Slovenskej pošty, keď sa vám to hodí. | 2,90 € do 49,00 € zadarmo od 49,00 € | Expedícia zajtra Doručenie štvrtok 17. 9. – piatok 18. 9. | Doručenie piatok 18. 9. – pondelok 21. 9. | DPD Pickup miesto alebo box: zásielku preberá dospelá osoba. Vek 18+ ste potvrdili pri objednávke; predaj neplnoletým je zakázaný. |
| Kuriér DPD na adresu DPD Home – kuriér s presným časom doručenia, SMS a e-mail (Predict), zmena doručenia online. | 19,90 € do 99,00 € 12,90 € do 99,00 € 6,90 € do 99,00 € 3,90 € do 99,00 € zadarmo od 99,00 € zadarmo od 49,00 € zadarmo od 149,00 € | Expedícia zajtra Doručenie štvrtok 17. 9. | Doručenie piatok 18. 9. | Kuriér DPD odovzdá zásielku dospelej osobe na uvedenej adrese. Vek 18+ ste potvrdili pri objednávke; predaj neplnoletým je zakázaný. |
| Dobierka príplatok k doprave | 1,50 € | platba v hotovosti alebo kartou u kuriéra / na výdajnom mieste, ak ho miesto prijíma | ||
Odhad je počítaný k dnešnému dňu (15. 9. 2026) a v pokladni sa prepočíta podľa spôsobu platby a krajiny.
Kedy zásielku dostanete
- Expedícia: Objednávka zaplatená kartou / Apple Pay / Google Pay alebo s dobierkou do 14:00 v pracovný deň odchádza v ten deň; neskôr alebo cez víkend a sviatok najbližší pracovný deň. Pri bankovom prevode expedujeme po pripísaní platby (tovar rezervujeme 3 pracovné dni).
- Doručenie: Dopravcovia doručujú v pracovné dni; sobotné doručenie nie je v ponuke. Dátumy doručenia sú odhad dopravcu, nie garantovaný termín.
- Krajiny: Slovensko: doručenie spravidla nasledujúci pracovný deň po expedícii. Česko: +1 pracovný deň (prekládka na českom depe); ceny sú rovnaké ako pre SK.
- Sklad Pezinok: expedujeme pondelok – piatok okrem štátnych sviatkov SR; uzávierka 14:00.
- Najbližšie sviatky bez expedície a doručenia: ut 15. 9., ne 1. 11., ut 17. 11., št 24. 12., pi 25. 12., so 26. 12..
Overenie veku 18+ pri doručení
Nikotínové a tabakové výrobky smieme odovzdať len osobe staršej ako 18 rokov. Preto:
- pri objednávke potvrdzujete vek 18+ (a pri opakovaných nákupoch môžete vek overiť raz v účte – napr. cez bankovú identitu alebo doklad),
- kuriér (GLS, DPD) pri odovzdaní overí vek dokladom totožnosti – využívame službu overenia veku dopravcu; zásielku odovzdá iba osobe 18+, doklad sa nekopíruje ani neuchováva,
- výdajné miesto Packeta – obsluha overí vek dokladom pri prevzatí (služba Packeta „overenie veku 18+“); Z-BOXy, DPD Pickup a ostatné boxy vek neoverujú, preto sa pri nikotínových produktoch v pokladni neponúkajú,
- ak vek nie je možné overiť alebo preberajúca osoba je mladšia, zásielka sa vracia späť k nám a objednávku stornujeme s vrátením platby.
Zásielku môže prevziať aj iná plnoletá osoba na vašej adrese (s dokladom).
Balenie a diskrétnosť
Tovar balíme do neutrálnych kartónov bez označenia obsahu; e-liquidy sú zabezpečené proti vytečeniu. Batérie a zariadenia posielame v súlade s pravidlami prepravy lítiových článkov.
Ak niečo nie je v poriadku
- Poškodený obal – zásielku nepreberajte alebo spíšte s dopravcom zápis a napíšte nám do 24 hodín (web@puffhouse.eu); vybavíme výmenu.
- Chýbajúca alebo zamenená položka – dajte nám vedieť, doplníme ju prednostne.
- Nestihli ste prevziať – Packeta uchová zásielku 7 dní (predĺženie v aplikácii), GLS sa pokúsi doručiť znova; potom sa zásielka vracia k nám.
Doručujeme do
Slovensko a Česká republika. Ďalšie krajiny EÚ pripravujeme – napíšte nám na web@puffhouse.eu.