Wir versenden an jedem Werktag aus dem Lager in Pezinok. Bestellungen, die bis 14:00 bezahlt sind, werden noch am selben Tag versandt. Wir unterscheiden zwischen Versanddatum (wann die Sendung das Lager verlässt) und voraussichtlichem Lieferdatum (wann der Zusteller sie liefert) – beide sehen Sie bei jeder Versandart unten sowie im Checkout.
Versandarten und Preise
| Methode | Preis | Versand → Lieferung (SK) | Tschechien | Altersverifikation 18+ |
|---|---|---|---|---|
| Packeta – Výdajné miesto a Z-BOX 8× nižšia uhlíková stopa ako pri doručení na adresu. | 2,90 € do 49,00 € zadarmo od 49,00 € | Expedícia zajtra Doručenie štvrtok 17. 9. – piatok 18. 9. | Doručenie piatok 18. 9. – pondelok 21. 9. | Obsluha výdajného miesta Packeta overí vek dokladom totožnosti pri prevzatí (služba Packeta „overenie veku 18+“). Z-BOXy vek neoverujú, preto sa pre nikotínové produkty neponúkajú. |
| DPD Pickup – odberné miesto alebo box DPD Pickup – odberné miesta, Pickup Station, AlzaBox, Z-BOX a boxy Slovenskej pošty, keď sa vám to hodí. | 2,90 € do 49,00 € zadarmo od 49,00 € | Expedícia zajtra Doručenie štvrtok 17. 9. – piatok 18. 9. | Doručenie piatok 18. 9. – pondelok 21. 9. | DPD Pickup miesto alebo box: zásielku preberá dospelá osoba. Vek 18+ ste potvrdili pri objednávke; predaj neplnoletým je zakázaný. |
| Kuriér DPD na adresu DPD Home – kuriér s presným časom doručenia, SMS a e-mail (Predict), zmena doručenia online. | 19,90 € do 99,00 € 12,90 € do 99,00 € 6,90 € do 99,00 € 3,90 € do 99,00 € zadarmo od 99,00 € zadarmo od 49,00 € zadarmo od 149,00 € | Expedícia zajtra Doručenie štvrtok 17. 9. | Doručenie piatok 18. 9. | Kuriér DPD odovzdá zásielku dospelej osobe na uvedenej adrese. Vek 18+ ste potvrdili pri objednávke; predaj neplnoletým je zakázaný. |
| Dobierka príplatok k doprave | 1,50 € | platba v hotovosti alebo kartou u kuriéra / na výdajnom mieste, ak ho miesto prijíma | ||
Die Schätzung wird zum heutigen Tag berechnet (15. 9. 2026) und wird an der Kasse je nach Zahlungsart und Land neu berechnet.
Kedy zásielku dostanete
- Expedícia: Objednávka zaplatená kartou / Apple Pay / Google Pay alebo s dobierkou do 14:00 v pracovný deň odchádza v ten deň; neskôr alebo cez víkend a sviatok najbližší pracovný deň. Pri bankovom prevode expedujeme po pripísaní platby (tovar rezervujeme 3 pracovné dni).
- Doručenie: Dopravcovia doručujú v pracovné dni; sobotné doručenie nie je v ponuke. Dátumy doručenia sú odhad dopravcu, nie garantovaný termín.
- Krajiny: Slovensko: doručenie spravidla nasledujúci pracovný deň po expedícii. Česko: +1 pracovný deň (prekládka na českom depe); ceny sú rovnaké ako pre SK.
- Sklad Pezinok: expedujeme pondelok – piatok okrem štátnych sviatkov SR; Annahmeschluss 14:00.
- Najbližšie sviatky bez expedície a doručenia: ut 15. 9., ne 1. 11., ut 17. 11., št 24. 12., pi 25. 12., so 26. 12..
Altersverifikation 18+ bei der Zustellung
Nikotin- und Tabakerzeugnisse dürfen wir nur an Personen über 18 Jahren übergeben. Deshalb:
- Bei der Bestellung bestätigen Sie, dass Sie 18+ sind (und bei wiederholten Käufen können Sie Ihr Alter einmalig im Konto verifizieren – z. B. per Bankidentität oder Ausweis),
- Der Kurier (GLS, DPD) prüft bei der Übergabe das Alter anhand eines Ausweises – wir nutzen den Altersprüfservice des Zustellers; die Sendung wird nur an Personen 18+ übergeben, der Ausweis wird weder kopiert noch gespeichert,
- Abholstelle Packeta – das Personal prüft das Alter beim Abholen anhand eines Ausweises (Packeta-Service „Altersverifikation 18+“); Z-BOXen, DPD Pickup und andere Boxen prüfen das Alter nicht, deshalb werden sie bei Nikotinprodukten im Checkout nicht angeboten,
- Falls das Alter nicht überprüft werden kann oder die übernehmende Person jünger ist, geht die Sendung an uns zurück und wir stornieren die Bestellung mit Rückerstattung der Zahlung.
Die Sendung kann auch eine andere volljährige Person an Ihrer Adresse entgegennehmen (mit Ausweis).
Verpackung und Diskretion
Wir verpacken die Ware in neutralen Kartons ohne Kennzeichnung des Inhalts; E-Liquids sind gegen Auslaufen gesichert. Akkus und Geräte versenden wir gemäß den Vorschriften für den Transport von Lithiumzellen.
Falls etwas nicht in Ordnung ist
- Beschädigte Verpackung – nehmen Sie die Sendung nicht an oder lassen Sie vom Zusteller ein Protokoll aufnehmen und schreiben Sie uns innerhalb von 24 Stunden (web@puffhouse.eu); wir kümmern uns um einen Austausch.
- Fehlender oder falscher Artikel – informieren Sie uns, wir kümmern uns vorrangig darum.
- Sie haben die Annahme verpasst – Packeta bewahrt die Sendung 7 Tage auf (Verlängerung in der App), GLS unternimmt einen erneuten Zustellversuch; danach geht die Sendung an uns zurück.
Wir liefern nach
Slowakei und Tschechische Republik. Weitere EU-Länder sind in Vorbereitung – schreiben Sie uns an web@puffhouse.eu.