Odesíláme ze skladu v Pezinku každý pracovní den. Objednávka zaplacená do 14:00 odchází ještě tentýž den. Rozlišujeme datum expedice (kdy zásilka opustí sklad) a odhadované datum doručení (kdy ji dopravce doručí) – obojí vidíte u každého způsobu doručení níže i v pokladně.
Způsoby doručení a ceny
| Způsob | Cena | Expedice → doručení (SK) | Česko | Ověření věku 18+ |
|---|---|---|---|---|
| Packeta – Výdajné miesto a Z-BOX 8× nižšia uhlíková stopa ako pri doručení na adresu. | 2,90 € do 49,00 € zadarmo od 49,00 € | Expedícia zajtra Doručenie štvrtok 17. 9. – piatok 18. 9. | Doručenie piatok 18. 9. – pondelok 21. 9. | Obsluha výdajného miesta Packeta overí vek dokladom totožnosti pri prevzatí (služba Packeta „overenie veku 18+“). Z-BOXy vek neoverujú, preto sa pre nikotínové produkty neponúkajú. |
| DPD Pickup – odberné miesto alebo box DPD Pickup – odberné miesta, Pickup Station, AlzaBox, Z-BOX a boxy Slovenskej pošty, keď sa vám to hodí. | 2,90 € do 49,00 € zadarmo od 49,00 € | Expedícia zajtra Doručenie štvrtok 17. 9. – piatok 18. 9. | Doručenie piatok 18. 9. – pondelok 21. 9. | DPD Pickup miesto alebo box: zásielku preberá dospelá osoba. Vek 18+ ste potvrdili pri objednávke; predaj neplnoletým je zakázaný. |
| Kuriér DPD na adresu DPD Home – kuriér s presným časom doručenia, SMS a e-mail (Predict), zmena doručenia online. | 19,90 € do 99,00 € 12,90 € do 99,00 € 6,90 € do 99,00 € 3,90 € do 99,00 € zadarmo od 99,00 € zadarmo od 49,00 € zadarmo od 149,00 € | Expedícia zajtra Doručenie štvrtok 17. 9. | Doručenie piatok 18. 9. | Kuriér DPD odovzdá zásielku dospelej osobe na uvedenej adrese. Vek 18+ ste potvrdili pri objednávke; predaj neplnoletým je zakázaný. |
| Dobierka príplatok k doprave | 1,50 € | platba v hotovosti alebo kartou u kuriéra / na výdajnom mieste, ak ho miesto prijíma | ||
Odhad je počítán k dnešnímu dni (15. 9. 2026) a v pokladně se přepočítá podle způsobu platby a země.
Kedy zásielku dostanete
- Expedícia: Objednávka zaplatená kartou / Apple Pay / Google Pay alebo s dobierkou do 14:00 v pracovný deň odchádza v ten deň; neskôr alebo cez víkend a sviatok najbližší pracovný deň. Pri bankovom prevode expedujeme po pripísaní platby (tovar rezervujeme 3 pracovné dni).
- Doručenie: Dopravcovia doručujú v pracovné dni; sobotné doručenie nie je v ponuke. Dátumy doručenia sú odhad dopravcu, nie garantovaný termín.
- Krajiny: Slovensko: doručenie spravidla nasledujúci pracovný deň po expedícii. Česko: +1 pracovný deň (prekládka na českom depe); ceny sú rovnaké ako pre SK.
- Sklad Pezinok: expedujeme pondelok – piatok okrem štátnych sviatkov SR; uzávěrka 14:00.
- Najbližšie sviatky bez expedície a doručenia: ut 15. 9., ne 1. 11., ut 17. 11., št 24. 12., pi 25. 12., so 26. 12..
Ověření věku 18+ při doručení
Nikotinové a tabákové výrobky smíme předat pouze osobě starší 18 let. Proto:
- při objednávce potvrzujete věk 18+ (a při opakovaných nákupech můžete věk ověřit jednou v účtu – např. přes bankovní identitu nebo doklad),
- kurýr (GLS, DPD) při předání ověří věk dokladem totožnosti – využíváme službu ověření věku dopravce; zásilku předá pouze osobě 18+, doklad se nekopíruje ani neuchovává,
- výdejní místo Packeta – obsluha ověří věk dokladem při převzetí (služba Packeta „ověření věku 18+“); Z-BOXy, DPD Pickup a ostatní boxy věk neověřují, proto se u nikotinových produktů v pokladně nenabízejí,
- pokud věk nelze ověřit nebo je přebírající osoba mladší, zásilka se vrací zpět k nám a objednávku stornujeme s vrácením platby.
Zásilku může převzít i jiná plnoletá osoba na vaší adrese (s dokladem).
Balení a diskrétnost
Zboží balíme do neutrálních kartonů bez označení obsahu; e-liquidy jsou zajištěny proti vytečení. Baterie a zařízení posíláme v souladu s pravidly přepravy lithiových článků.
Pokud něco není v pořádku
- Poškozený obal – zásilku nepřebírejte nebo sepište s dopravcem zápis a napište nám do 24 hodin (web@puffhouse.eu); vyřídíme výměnu.
- Chybějící nebo zaměněná položka – dejte nám vědět, doplníme ji přednostně.
- Nestihli jste převzít – Packeta uchová zásilku 7 dní (prodloužení v aplikaci), GLS se pokusí doručit znovu; poté se zásilka vrací k nám.
Doručujeme do
Slovensko a Česká republika. Další země EU připravujeme – napište nám na web@puffhouse.eu.