Odesíláme ze skladu v Bratislavě každý pracovní den. Objednávka zaplacená do 14:00 odchází ještě tentýž den. Rozlišujeme datum expedice (kdy zásilka opustí sklad) a odhadované datum doručení (kdy ji dopravce doručí) – obojí vidíte u každého způsobu doručení níže i v pokladně.
Způsoby doručení a ceny
| Způsob | Cena | Expedice → doručení (SK) | Česko | Ověření věku 18+ |
|---|---|---|---|---|
| Packeta – Výdejní místo a Z-BOX 8× nižší uhlíková stopa než při doručení na adresu. | 2,90 € do 49,00 € zadarmo od 49,00 € | Expedice dnes při objednávce do 14:00 Doručení zítra – středa 4. 11. | Doručení středa 4. 11. – čtvrtek 5. 11. | Obsluha výdejního místa Packeta ověří věk dokladem totožnosti při převzetí (služba Packeta „ověření věku 18+“). Z-BOXy věk neověřují, proto se pro nikotinové produkty nenabízejí. |
| DPD Pickup – výdejní místo nebo box DPD Pickup – výdejní místa, Pickup Station, AlzaBox, Z-BOX a poštovní boxy, kdykoli se vám to hodí. | 2,90 € do 49,00 € zadarmo od 49,00 € | Expedice dnes při objednávce do 14:00 Doručení zítra – středa 4. 11. | Doručení středa 4. 11. – čtvrtek 5. 11. | DPD Pickup místo nebo box: zásilku přebírá dospělá osoba. Věk 18+ jste potvrdili při objednávce; prodej nezletilým je zakázán. |
| Kurýr DPD na adresu DPD Home – kurýr s přesným časem doručení, SMS a e-mail (Predict), změna doručení online. | 19,90 € do 99,00 € 12,90 € do 99,00 € 6,90 € do 99,00 € 3,90 € do 99,00 € zadarmo od 99,00 € zadarmo od 49,00 € zadarmo od 149,00 € | Expedice dnes při objednávce do 14:00 Doručení středa 4. 11. – pondělí 9. 11. | Doručení čtvrtek 5. 11. – úterý 10. 11. | Kurýr DPD předá zásilku dospělé osobě na uvedené adrese. Věk 18+ jste potvrdili při objednávce; prodej nezletilým je zakázán. |
| Dobírka príplatok k doprave | 1,50 € | platba v hotovosti alebo kartou u kuriéra / na výdajnom mieste, ak ho miesto prijíma | ||
Odhad je počítán k dnešnímu dni (2. 11. 2026) a v pokladně se přepočítá podle způsobu platby a země.
Kedy zásielku dostanete
- Expedícia: Objednávka zaplacená kartou / Apple Pay / Google Pay nebo na dobírku do 14:00 v pracovní den odchází týž den; později nebo přes víkend a svátek nejbližší pracovní den. Při bankovním převodu expedujeme po připsání platby (zboží rezervujeme 3 pracovní dny).
- Doručenie: Přepravci doručují v pracovní dny; sobotní doručení není v nabídce. Data doručení jsou odhad přepravce, nikoli garantovaný termín.
- Krajiny: Slovensko: doručení obvykle následující pracovní den po expedici. Česko: +1 pracovní den (překládka na českém depu); ceny jsou stejné jako pro SK.
- Sklad Bratislava: expedujeme pondělí – pátek kromě státních svátků SR; uzávěrka 14:00.
- Najbližšie sviatky bez expedície a doručenia: ut 17. 11., št 24. 12., pi 25. 12., so 26. 12., pi 1. 1., st 6. 1..
Ověření věku 18+ při doručení
Nikotinové a tabákové výrobky smíme předat pouze osobě starší 18 let. Proto:
- při objednávce potvrzujete věk 18+ (a při opakovaných nákupech můžete věk ověřit jednou v účtu – např. přes bankovní identitu nebo doklad),
- kurýr (GLS, DPD) při předání ověří věk dokladem totožnosti – využíváme službu ověření věku dopravce; zásilku předá pouze osobě 18+, doklad se nekopíruje ani neuchovává,
- výdejní místo Packeta – obsluha ověří věk dokladem při převzetí (služba Packeta „ověření věku 18+“); Z-BOXy, DPD Pickup a ostatní boxy věk neověřují, proto se u nikotinových produktů v pokladně nenabízejí,
- pokud věk nelze ověřit nebo je přebírající osoba mladší, zásilka se vrací zpět k nám a objednávku stornujeme s vrácením platby.
Zásilku může převzít i jiná plnoletá osoba na vaší adrese (s dokladem).
Balení a diskrétnost
Zboží balíme do neutrálních kartonů bez označení obsahu; e-liquidy jsou zajištěny proti vytečení. Baterie a zařízení posíláme v souladu s pravidly přepravy lithiových článků.
Pokud něco není v pořádku
- Poškozený obal – zásilku nepřebírejte nebo sepište s dopravcem zápis a napište nám do 24 hodin (alerts@puffhouse.eu); vyřídíme výměnu.
- Chybějící nebo zaměněná položka – dejte nám vědět, doplníme ji přednostně.
- Nestihli jste převzít – Packeta uchová zásilku 7 dní (prodloužení v aplikaci), GLS se pokusí doručit znovu; poté se zásilka vrací k nám.
Doručujeme do
Slovensko a Česká republika. Další země EU připravujeme – napište nám na alerts@puffhouse.eu.